改革开放，中国的经济顺利“出海”，
网络发展，行业触角互相延伸，
洽谈经商，你来我往，出差就成了常态。
交通，酒店，用车，补贴……
一年下来，一些大型企业的商旅费总花销动辄上千万，甚至上亿元。
企业花了这笔钱且不说谈成了多少单生意，住的不差，交通海陆空，员工总该满意了吧。
然而，员工出差吐槽总是滔滔不绝，各种情绪滋生蔓延，直接反应在日常行为上，影响了整体工作效率。其实，不管是商旅成本费用还是员工情绪，都体现了企业现代化管理的智慧和高度。
从事专业商旅管理十年多来，在国内外上百家大型企业服务中身经百战的美亚商旅华北地区刘柏焱女士就把大型企业比作是棵根基扎实的大树，她说，大型企业有着主干业务，商旅管理对于他们来说可能只是旁枝杂叶，但不进行修剪，则会影响到整棵大树的营养输送。
树大招风不可怕，旁枝太乱才可怕。因此在高效能的经济环境下，整合商旅管理，低耗高效，对大型企业来说，任重道远。
美亚商旅华北地区刘柏焱
旁枝长势需求不一应差异化服务
时间，地点，事由……每个公司都有各自的出差需求，从集团总部到分子公司，需求体量庞大，然而要把这些条条枝枝修剪起来，难度不可小觑。在大型企业尤其是外资企业，国央企业中融合商旅管理的平台来对员工的出差行为进行全流程的管理，刘柏焱是这个领域的开拓者和先行者，她说，集团是主干，子公司是分枝，商旅行为就是这些主干枝条上各种小枝条。所以说他们的需求量很大且具有多样性，如果按照统一规格来裁剪，几乎是不可能完成的任务，但是顺应枝条的长势来修剪，就会事半功倍。
刘柏焱说，企业的规模和机构的设置都有自身业务的特性，而且集团和各分子公司因地制宜，出差需求也不一致，就像一棵大树，由于接受营养程度不同，阳光分布不尽相同，他们自身的长势也不尽相同。比如有些分子公司，由于业务成熟，自身可能已经有各自的商旅管理合作伙伴，不需要再进行修剪，有的则是没有管理，杂乱无章地生长，这就需要重点修理。因此，只是单一的整合，从上而下，实行专门由一家商旅管理公司来提供服务，是不太现实的。
作为一个出色的商旅管理的“园艺师”，如何去修剪枝条，考究就是服务的意识和功力。刘柏焱说，园艺师要为一个集团进行修剪，首先顺应企业自身发展的文化和管理理念习惯，从集团到地方子公司，都可以“入乡随俗”，然后要具体问题具体分析，对于大型企业的集团总部，可以采用美亚商旅管理系统平台来作为统一管理，数据都在系统上跑，满足企业统一管理需求，融合各分子公司的差旅管理；对于大型企业下级分公司，子公司，孙公司，甚至曾孙公司，可以照顾到其个性化的差旅需求，设置各地不一的差旅政策，甚至各地区原有商旅服务商采用集团统一的美亚商旅管理系统平台来支持其公司差旅服务，让数据跑在集团统一管理的树干中，各分支树干得到不同照顾，对子公司进行差异化服务。
开放融合共享双赢
商旅管理，从面上讲是企业采购和费控的组成部分，也是企业信息化建设的构成部分，这就关系到企业管理和信息安全问题；从点上讲，是落实到每一个出差员工的出差服务上，关乎到员工的情感体验。
刘柏焱说，商旅管理在企业管理层面，一般来说，就是“前后”的问题。一“前”，指的是出差前的管控，包括：出差预算对差旅的控制，出差事前审批，出差政策的设置和执行；一“后”，指的是出差后的管理，包括，出差过程中产品的选择和管理，费用报销与结算支付以及差旅数据的报告分析等。这两个问题，对内，覆盖管理者，出差员工，财务；对外，涉及机票，酒店，用车，保险等出行方方面面。那么这棵大树应该如何进行商旅管理，作为tmc又该如何提供服务？归纳为两个词：开放，融合。
创造资源融合开放共享的平台。基础性融合，据出差人出行中“食住行”各种所需资源通过商旅系统进行整合，不断提升自己的服务范畴和质量，比如，从出差申请、事由审批、多产品预定（机票、酒店、火车票、公务用车、机场接送、机场贵宾服务等）、差旅政策执行、成本分摊，到出差补贴统计、报销结算以及数据整合达到对预算的管控等等，这些差旅行为能直接在开放的商旅管理系统上操作，完善整个出差流程的闭环服务和管理的水准；开放性融合，将不同商旅服务商融合进开放的商旅管理系统上，商旅管理公司以开放的心态迎接不同商旅服务商，让其成为商旅管理公司服务的延伸，满足大型企业旗下各地分子公司的情况、需求，并进行调度，合理配给商旅管理服务。
参天大树不是一日长成，服务也不是一蹴而就，刘柏焱说，商旅管理也不是一个系统或一个平台就能解决所有问题。更何况，目前的商旅管理系统也会随着需求的变化不断地进行迭代。因此，商旅管理要做好修剪工作，持续输送最优质的营养服务，满足这棵大树的生长过程中的各种商旅需求，助力企业长得更高更壮。
乔布斯说过，“外在形式越简单的东西，智慧含量越高，因为它已经不再依赖形式，必须依靠智慧。”商旅管理的极致目标也就是实现智慧管理，读懂企业和员工所需，这也正是现代化企业最高级的管理体现，让商旅简单可控，就是让企业畅心，让员工幸福。