当众人都在满怀欣喜的迎接圣诞、元旦的到来时，市公安局朝阳分局官方微博@平安朝阳发布了一则情况通报：12月24日6时许，市局110报警服务台接报警称，在民航总医院一男子持刀将一女医生扎伤。这样说来，医院满意度调查的作用不止一点，相反，还有很大的发挥空间。
据悉这位女医生是民航总医院急诊科杨文副主任医师，事发后，民航总医院第一时间组织全院力量进行抢救，同时，市卫生健康委迅速调集协和医院、中日友好医院和同仁医院相关专家进行会诊，全力救治。但杨文医师终因伤势过重，经抢救无效，于25日零时50分不幸去世。
继兰州杀医案不到3个月的时间里，再次上演了这样的悲剧，一件件，一桩桩的血案，实在是让人既心痛又悲愤，这个社会是怎么了，为何医患关系愈演愈烈！究竟该如何做，才能缓解医患之间的矛盾，才能让患者对医生认可和尊重。
沐峨认为实行医院满意度调查很有必要，通过医院满意度调查来察觉现有服务体系的漏洞，知道患者对医院哪里不满意，患者提出来医院积极改进。从而降低医患矛盾发生的概率。
目前医院现有的医院满意度调查方式，普遍采用的问卷调查法、投诉法、访谈法、意见箱和意见书，在门诊大厅、住院大厅等显著位置放置病人意见查询箱和回访等。但是得出的数据很多都是太简单并且没有理论依据。而且缺乏公平和真实性，所以基于此，现在很多医院都聘请像上海沐峨这样的专业调查机构开展调查工作，这样既可以保证医院满意调查数据的真实有效，还可以通过科学的对比，对各项数据分析，全面把握医院服务质量与医疗技术水平的发展变化。
沐峨相信，通过专业的医院满意度调查，帮助医院全面、客观了解就医患者的真正需求和就医体验，通过测评的数据对比发现医院服务流程环节以及管理方面的不足，有针对性的进行改进，一定能缔造更优患者体验，降低医患纠纷和暴力伤医的几率。
文末最后，沐峨想说一句医院的医护人员承担着治病救人的使命，是生命的守护神，尊重医护人员就是尊重生命！就算遇到过不去的坎，也要相信法律是公正的，要通过法律途径维护自身的合法权益，切勿以暴力解决问题。